Optimisation du processus d'emballage du commerce électronique : plus rapide, meilleur, moins cher

Le consultant en modèles Stephan Hägele explique comment le commerce électronique bénéficie des processus d'emballage automatiques – et quelles tendances détermineront le commerce en ligne.

Commerce en ligne : emballer automatique

Pliez vous-même les emballages ? Cela peut encore fonctionner dans la vente au détail en ligne au début. Mais avec un nombre croissant de clients, des tailles d'emballage différentes et des exigences accrues en matière d'efficacité, le processus d'emballage du commerce électronique doit être automatisé. Comment ça fonctionne ? C'est pour cela que nos experts de Model sont là.

Notre collègue Stephan Hägele travaille chez Model depuis plus de 15 ans et est consultant en modélisation depuis cinq ans. Stephan sait par expérience : « Lorsque nous analysons le processus d'emballage, nous trouvons toujours un potentiel d'optimisation. »

Développement dans le commerce électronique

Stephan, quelles questions les détaillants en ligne vous posent-ils ?

« Si le magasin se porte bien, les détaillants en ligne finiront par réaliser : J'ai besoin d'autres tailles d'emballage, il faut que ce soit plus rapide, j'ai besoin d'un entrepôt. C'est là que se trouve notre terrain de jeu. Ensuite, nous examinons ensemble comment nous pouvons optimiser le processus d'emballage. Il s'agit d'emballer les colis plus rapidement et plus efficacement. La solution n'est pas toujours une machine géante. Même de petits changements fins font une grande différence. Par exemple, une machine qui fixe un adhésif en haut et en bas de la boîte. »

Essentiel lors de l'emballage

Regarder les coûts totaux

« Il ne faut pas commettre l'erreur de ne regarder que le prix de l'emballage dans le commerce électronique », déclare Stephan Hägele. « Bien sûr, une boîte pliante standard est bon marché, comme la classique Fefco 0201. Mais seulement à première vue. Parce que cette boîte doit être montée manuellement, ce qui prend du temps. L'emballage avec un fond automatique rend l'ensemble du processus d'emballage plus efficace. Ceci est simplement pressé ensemble sur deux bords et supports. Vous pouvez remplir les produits, les fermer et le colis est prêt. »

Emballage e-commerce assorti

Quels défis continuez-vous de rencontrer ?

« Nous devons évacuer l'air de l'emballage », déclare Stephan Hägele et explique : « Les détaillants en ligne qui proposent des produits différents ne peuvent pas utiliser le même emballage pour tout. » Les petites marchandises dans des emballages surdimensionnés ne sont pas durables et agacent les clients finaux. «Chez Model, nous examinons l'ensemble du processus d'emballage et trouvons une solution sur mesure. Peut-être que notre client peut envoyer 80 % de ses produits dans un seul format d'emballage (automatique). Pour les 20 % restants, les emballages montés manuellement sont plus appropriés. Parce qu'avec ces produits, l'expérience de déballage est très importante. Nous le découvrirons ensemble. »

Le « plus » chez Model

Confiance et service

« J'aime la liberté que j'ai dans mon travail », déclare Stephan à propos de son travail. « Nos clients en bénéficient également : Chez Model, on fait confiance aux employés - c'est ainsi que les bonnes idées et solutions sont créées. Et dans différents départements du groupe Model. Il est particulièrement important pour le e-commerce que le processus d'emballage fonctionne, de l' impression à la logistique. Nous proposons ce service complet chez Model. »

Conseils optimaux chez Model

« Le modèle prend en charge l'automatisation. Cela signifie que si le nombre de colis dans une boutique en ligne augmente, il est logique d'utiliser les bonnes machines. Nous conseillons nos clients à ce sujet », explique notre consultant Stephan Hägele, décrivant son département au sein du groupe Model. « La bonne machine dépend du cas spécifique. Nous avons beaucoup d'expérience avec différents fabricants de machines et pouvons donc conseiller nos clients de manière optimale. D'ailleurs, Model est également là si le client a des problèmes techniques avec une machine ou avec un emballage spécial, par exemple. »

Optimisation du processus d'emballage : les tendances

« Qu'est-ce qui va déterminer le e-commerce ? Évitez les retours et la disponibilité juste à temps. »

Stephan Hägele, consultant modèle chez Model Group

Tendance E-Commerce 1 : Moins de retours

« Dans mon travail, j'observe les évolutions du e-commerce », rapporte notre collègue Stephan. « À l'avenir, il sera de plus en plus important d'éviter les retours. Des taux de réponse de 60 à 70 % ne sont pas réalisables pour les détaillants en ligne à long terme. Bien sûr, le comportement des consommateurs dans la société ne changera pas du jour au lendemain. Mais chez Model, nous faisons de notre mieux pour soutenir les détaillants en ligne sur leur chemin vers plus de durabilité. »

En savoir plus sur notre parcours vers des emballages neutres en CO₂ ici.

Tendance e-commerce 2 : La haute disponibilité

« Les consommateurs s'attendent déjà à un niveau de disponibilité extrêmement élevé », déclare Stephan Hägele. « Si quelqu'un commande quelque chose à 22 heures le soir, cela devrait être dans la boîte aux lettres le lendemain. » Un défi qui touche non seulement les emballages mais aussi les processus logistiques. Il est important d'éviter des coûts de stockage élevés ou des trajets à vide. « Pour le e-commerce, le concept de juste-à-temps signifie plus que jamais : Cela ne fonctionne pas sans le bon partenaire d'emballage et de logistique. »

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